2009Mar/31 銀行の情報収集能力

25歳無職「すみませーん、ATMから偽札でてきたんですけど交換してもらえないっすか？」

大昔、銀行でバイトしてたんですよ。
所謂コールセンターってところですね。
今でこそ、ネットバンキングとか普通ですけど、テレホーダイ全盛の時代でしたし、
番号はフリーダイヤルだし、結構忙しかったですねぇ。

そんで、今でもよく覚えてるんですが、
ある日お客様から「数日前まで○○（東南アジア某国）にいたんだけど、
現地ATMでお金を引き出ししようとしたら現金が出てこなかった」
ってお電話があったんですよ。

そりゃ、実際に現金出てこなかったのに、引き落としの記録だけ残ったら大問題ですから、
正規の銀行員の上司に代わってもらったんですよ。
それで、あれやこれや質問をしてたんですけど。
そのうち、別の銀行員がぬっとんできて「その人の勤務先潰れてる！」って。
大して時間もかからないうちに、電話かけてきた人が嘘ついてることがわかって、
銀行の情報収集能力って凄いんだなぁ、と感心した覚えがあります、

勤務先が倒産しても、銀行にとっては預金のあるお客様ですから、
「海外での引き落としの記録はありませんよ、よかったですね！」
という感じで丸く収めていたように記憶しています。


そういうことなので、ゆめゆめ銀行をだまして金をせしめようとか思わない方がいいと思います。